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发现“古驰”有个洞 穿它得用“鞋拔子”?

2023-04-28 19:40:46 999

摘要:王女士有一双八千多块钱的古驰运动鞋,3月12号买的,说是5月份的时候,发现鞋子破了一个洞。3月12号,王女士在杭州万象城的古驰门店消费了三万多,其中包括了这双八千多的运动鞋,鞋子侧面有个大大的数字“25”。王女士说,买回家后,也就穿过四五次...

王女士有一双八千多块钱的古驰运动鞋,3月12号买的,说是5月份的时候,发现鞋子破了一个洞。

3月12号,王女士在杭州万象城的古驰门店消费了三万多,其中包括了这双八千多的运动鞋,鞋子侧面有个大大的数字“25”。王女士说,买回家后,也就穿过四五次。

王女士:“5月13日的时候,早上穿的时候,就发现有个洞,在鞋子鞋后跟的鞋帮上,有脱线,很明显一个洞,大概有指甲盖这么大。”

出问题的是右脚这只鞋。王女士说,店里告诉她,是人为原因导致的。

王女士:“就是说是穿着不当,才会造成鞋后跟的鞋帮上会有一个洞。(为什么会认为是你穿着的问题?)觉得可能鞋后跟上有一个小小的折痕,皮的折痕,我觉得鞋子是用来穿的,有折痕是很正常的,他们店员说应该用鞋拔穿鞋,不能用踩踏的方式穿鞋。”

鞋拔子,是帮助快速穿鞋的一种工具,我们从网上找了一些图片,以供参考。王女士表示,自己都是开车上下班,鞋子除了有些印子,外表还是很新的。据她回忆,购买时,店员并没有告知,这双鞋需要用鞋拔子来穿。

王女士:“(平时是怎么穿鞋的?)因为那个鞋子是蛮硬挺的,就拉一下,就穿进去了,就这样穿。”

王女士说,对方一开始说要付费维修,经过沟通,答应免费修。但她认为,穿了四五次就开线,属于质量问题,希望把鞋退掉。记者希望跟门店核实一下,不过商场的工作人员抢先表示,需要先做登记。

杭州万象城 工作人员:“现在门店是不方便接受采访,店长会跟她联系的,我是要记录,然后给到我们推广那边,推广会联系你的。”

杭州万象城古驰门店 工作人员:“已经跟客人沟通过了,售后跟客人对接过的。”

现场没能得到店家的回复,记者又上古驰官网,找到了这双价值八千多的女士“25”印花运动鞋,“商品细节”中描述,这款运动鞋主要由一种可持续材料制作而成,“这款全新材料采用与鞣制技法相当的工艺,使其具备柔软及可延展的优良特性”。关于具体的穿法,要不要用鞋拔子,记者没找到。王女士联系了古驰的官方客服,再次反映了情况。

古驰官方客服:“我再跟您捋您提到的三点的疑问,王女士告知,门店的售后告知客人穿这双鞋子是要用鞋拔子辅助。第二点,关于这个作品鞋侧的开裂情况,什么原因导致的。最后一个,我们的处理的结果。”

记者给客服留下了联系方式,截至发稿没有收到回复。不过王女士后来反馈,对方同意退货了。

(1818黄金眼)

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