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“古驰”鞋头有印痕,老顾客信心动摇

2023-02-14 18:10:32 250

摘要:宁波的应先生反映,他花五千多块钱买了一双古驰的鞋子,第二天就发现鞋头有点问题。应先生说,他是古驰品牌的老顾客了。5月29号,他在宁波阪急百货的古驰专柜买了一双鞋子,花了5800块钱。应先生:“因为我比较相信这个品牌的品质,所以那天买的时候,...

宁波的应先生反映,他花五千多块钱买了一双古驰的鞋子,第二天就发现鞋头有点问题。

应先生说,他是古驰品牌的老顾客了。5月29号,他在宁波阪急百货的古驰专柜买了一双鞋子,花了5800块钱。


应先生:“因为我比较相信这个品牌的品质,所以那天买的时候,没有仔细地去检查这个鞋子,有没有什么问题,我是在5月30号上午的时候发现的,这个鞋子上面,它有一个印痕,31号的时候,去他们店里反了,结果就是给我开了一个保单,要拿到上海总部那边去检测。”



应先生买的是一双白色的板鞋,右脚这只鞋子的鞋头,白色皮面上有一条大约几厘米长的痕迹,是往外凸起的。



应先生提供了一张单据,说是古驰专柜工作人员提供给他的,货品状态是整体状态好,刚买两天,现发现有印痕。



应先生:“那我问她大概需要多久,她说一个星期左右可以答复我的,过了一个星期以后门店的人给我电话,她说这个鞋子你已经穿过了,影响二次销售的,总部那边给的答复,就是拒绝换货,我说这个鞋子你拿去检测,不是检测有没有穿过,检测结果没有告诉我。”



应先生说,从买完鞋子到发现问题,不到24小时,期间确实穿过,但他更想了解的是这条印痕是如何产生的,原本相信品牌品质的他,现在开始怀疑,是不是鞋子本身存在质量问题。他说,古驰专柜的工作人员没有当面回应过他的疑问,也没有提供相应的回复单据。


古驰宁波阪急店 工作人员:“我们所有的采访,门店是没有采访权限的(您能不能跟你们负责人沟通一下)可以,但是你们先稍微等一下,因为她现在不在店里。”



这位工作人员沟通后表示,负责人也不方便接受采访,记者留下了自己的联系方式,应先生也把情况反映给了宁波阪急百货。商场的工作人员表示,他们同样不方便接受采访,不过了解到的信息是,鞋子送去上海后,品牌方会有服务单,但能否提供给应先生,商场方面还需要继续协调。至于鞋子的印痕是不是质量问题,他们建议应先生找第三方检测机构自行检测。事后,应先生反馈,阪急工作人员联系上他,表示商场介入协商后,古驰方面同意退货,他接受了。

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