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纪念日买的“古驰”,一个月出现掉皮?

2023-02-14 18:14:12 1567

摘要:宁波的王女士反映,8月份结婚一周年纪念日那天,丈夫送给她一个古驰包,可用了一个月左右,包就出现了掉皮的现象。王女士这个古驰包,是在宁波和义大道购物中心的古驰专卖店买的,当时花了一万两千五百元。王女士:“买完之后我就发现那个包就是比较臭,然后...

宁波的王女士反映,8月份结婚一周年纪念日那天,丈夫送给她一个古驰包,可用了一个月左右,包就出现了掉皮的现象。

王女士这个古驰包,是在宁波和义大道购物中心的古驰专卖店买的,当时花了一万两千五百元。



王女士:“买完之后我就发现那个包就是比较臭,然后过了有一个多月吧,它还是一直臭,不仅臭,它边上那个油边已经掉皮了,而且那个包的里面一个油边也掉皮了,我觉得是质量问题,因为我在小红书上也看到很多类似的情况 (这个东西不能作为参照的 ,你正常使用中有没有磕碰啊)没有的,这个我可以保证没有的。”



王女士的包目前放在专卖店里,她提供了自己拍的照片,可以看到,包的夹层侧边有一块掉皮了。



她说发现问题之后,想找古驰专卖店换一个新包,对方却说掉皮是正常使用造成的,只能维修,她不能接受这样的处理方案。此外,王女士还提到了店家的态度问题。


王女士:“当天我买完包付完款之后,那个柜姐就把我赶走了(什么叫赶走了)她就觉得我已经付完款了,付完款我就很开心嘛,然后我先坐在那休息一下,然后给包拍个照 ,然后她就把我赶走了,她说我已经付完款了,如果我再不走的话,就会影响她去接待下一位客人。”



找到宁波和义大道购物中心这家古驰专卖店,店里的工作人员表示不接受采访。王女士提出想要看看她的那只包,工作人员把包拿了出来。现场来看,包的夹层侧边确实有一处掉皮了。


宁波和义大道购物中心古驰店 负责人:“我们自己有自己整套服务流程的,不可能存在撵顾客走这样一个情况王女士:但她的言语就是撵我走啊)那好,也许她当时表达的方式可能有问题,她今天也不在,目前来说,我是这家店暂时的负责人,我代替店铺也是跟您说一声对不起。”



工作人员说,公司会向那名销售员了解当时的具体情况,之后会根据双方说法进行判断,如果销售员确实存在问题,会作出处罚。关于王女士换包的要求,负责人表示会反馈给上级。


宁波和义大道购物中心企划部 工作人员:“跟品牌进行了沟通,品牌初步答应是同意更换的,但是需要公司的一个申请流程,预计在本周内会答复给消费者。”


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